22名官員8月中從台北經香港到芬蘭開會,因香港發生暴雨,機場航班大亂,台北出發時間延遲,到了香港趕不上轉接的班企業貸款機,到芬蘭時間比預定時間晚了17小時。

不過,民航局說,每位旅客會對班機延誤告成權益損失的認知不同,常常不見得每位旅客都接受航空公司的做法,民航局常常接獲旅客投訴搭機權益受損。

至於班機延誤的處理,航空公司都有一套類似做法,包括:提供延誤時間的餐飲,必要時還有住宿安排。

22名官員求償金額達新台幣40萬元,國泰航空認為是天候造成班機延誤,且已將原本賠償每人50美元機上兌換券金額提高至150美元,40萬元求償太不合理。

內容來自YAHOO新聞

國內外航空公司都說,航班若延誤,不只旅客行程受影響,航空公司也會增加處理成本,沒有人樂見,但天候因素常讓航空公司最無奈,因為航空公司一定會以飛安為最優先考量。

(中央社記者汪淑芬台北17日電)22名官員不滿國泰航空對班機延誤的處理,雙方產生賠償爭議。無論國籍與外籍航空公司,對天候因素引起的航班延誤最感無奈。

天候延誤航班 航空公司最無奈

民航局都會建議常各說各話的航空公司與旅客,要多幾次溝通,例如,航空公司將已做到及現實情況不可能做到的事,讓旅客了解,至於航空公司做得好不好,也是旅客感受問題。1040917

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新聞來源https://tw.news.yahoo.com/天候延誤航班-航空公司最無奈-141343124.html

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